“黨建+服務”三零三省 優質服務獲客戶贊譽

——國網重慶大足供電公司“放管服”改革 優化電力營商環境側記
發布日期︰ 2019-08-16 信息來源︰ 楊明麗

“說曹操,曹操就到,你們的服務是又快又好,實在太感謝你們了。”8月12日,在重慶市大足區的壬順金屬加工有限公司,負責人感慨道。軋鋼生產線現場一片火熱,幾位身著“紅岩共產黨員服務隊”字樣的工作人員與該公司負責人暢快的交談著,鮮紅的服裝顯得格外亮眼。

 
        “黨建+服務”優質服務送進企業
        
壬順金屬位于大足郵亭工業園區,主要從事熱軋肋鋼筋、熱軋光圓鋼筋生產及銷售,項目佔地630畝,投資20億元,屬大足區重點項目。壬順金屬年產101萬噸,鋼鐵生產線建成投產後,預計年度耗電量將達到1.56億千瓦時,是目前壬順金屬耗電量的2.6倍。用電負荷劇增,該如何保障可靠的電力供應,這讓壬順金屬負責人景耀躍頭疼不已。
 
        國網重慶大足供電公司黨員服務隊得知這一情況後,主動對接客戶,提供大用戶用電前期咨詢服務。通過組織各專業技術專家實地走訪,深入調研客戶用電需求,針對客戶排產計劃,量身定制供電方案,新增24000千伏安變電容量,增容後容量達40050千伏安。
 
    主動作為讓客戶有更多“獲得感”
 
該公司組建黨員服務隊專業小組向客戶提供業擴全流程技術咨詢,從該項目建設初期,就主動與壬順金屬對接,動態掌握客戶工程進度跟蹤,管控工程的各個流程節點,確保客戶工程按期完工驗收。在送電階段,公司安排專業人員現場指導客戶送電,協助客戶做好內部母差定值、相序相量核對等工作,為客戶用電提供強有力的技術支撐。
 
“供電公司提前半月為鋼鐵加工接通電源。有了充足的電力支持,訂單都能如期完成。”剛剛送完電的該公司負責人景耀躍臉上露出了滿意的笑容︰“過去為了辦理一個增容,跑遍了政府、生產、營銷、設計、施工等相關部門,一個業務辦下來沒有數月可不行,自從精簡業擴報裝流程後,時間也比過去縮短了一大半,是供電企業高度的責任心和主動服務意識,才保證了我們能在8月提前用上電。”
 
        2018年以來,國網重慶大足供電公司持續開展優化營商環境提升供電服務水平兩年行動計劃。全面實行10千伏及以上大中型企業客戶省力、省時、省錢“三省”服務,辦電環節壓減至4個以內、平均接電時間壓減至35.63天;全面推廣低壓小微企業客戶零上門、零審批、零投資“三零”服務,辦電環節壓減至3個以內、平均接電時間壓減至3.48天。取消臨時接電費等營業費用,降低辦電收費約130余萬元;園區、小微企業客戶紅線外投資由供電企業承擔,有效降低用電客戶的辦電成本,全力優化營商環境。(張冰 王非凡)
 

 

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